Vorlagen
Merkblatt für Klient*innen: So bewahren wir Ihren Schlüssel auf
Ein Blatt zum Mitgeben: wie Sie den Schlüssel aufbewahren, wann Sie ihn benutzen und was Ihre Klient*innen tun können – mit Ihrem Logo, sofort druckfertig.
Kostenlos · ohne Anmeldung · Ihre Angaben verlassen den Browser nicht
Ehrlich gesagt
Ein Merkblatt erklärt den Ablauf – belegen muss ihn Ihre Dokumentation
Das Merkblatt sagt Ihren Klient*innen, wie Sie den Schlüssel aufbewahren und wann Sie ihn benutzen. Fragt später jemand nach, wer wann in der Wohnung war, hilft nur die Dokumentation jeder Verwendung – auf Papier ein Formular pro Einsatz.
Unsere Empfehlung: Starten Sie gleich mit Log+Key: Jede Entnahme und Rückgabe des Schlüssels ist dort dokumentiert, ohne Formular pro Einsatz. Bis 10 Objekte dauerhaft kostenlos.
Online-Generator
Merkblatt mit Ihrem Logo erstellen
Ihre Angaben verlassen Ihren Browser nicht: Das PDF entsteht auf Ihrem Gerät, nichts wird übertragen oder gespeichert.
So funktioniert das
Der Generator läuft vollständig in Ihrem Browser. Beim ersten Klick auf „Merkblatt als PDF“ lädt er einmalig das PDF-Werkzeug und die Schrift von log-key.de nach – Ihre Angaben und Ihr Logo werden dabei nicht übertragen.
Es wird nichts gespeichert, auch nicht in Ihrem Browser. Schließen oder neu laden, und alles ist weg.
Unsere Besucherstatistik (Matomo, ohne Cookies) erfährt nur den Modus und ob ein Logo dabei ist, nie Ihre Texte.
Vorschau
Ihr Schlüssel bei uns
Sie haben uns einen Schlüssel zu Ihrer Wohnung anvertraut. Hier lesen Sie, wie wir ihn aufbewahren und wann wir ihn benutzen.
Wofür wir den Schlüssel benutzen
Nur im Notfall: Wenn Sie den Hausnotruf auslösen und nicht selbst öffnen können, kommen wir mit Ihrem Schlüssel in die Wohnung. So verlieren wir keine Zeit, und niemand muss die Tür gewaltsam öffnen.
So bewahren wir ihn auf
Ihr Schlüssel liegt im Schlüsseldepot unserer Zentrale. Am Schlüssel steht kein Name und keine Adresse, nur ein Code. Nur wir können den Code Ihrer Wohnung zuordnen.
Wer ihn benutzt
Nur unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zu Ihnen kommen. Wir halten fest, wer den Schlüssel wann genommen und zurückgebracht hat.
Was Sie für uns tun können
- Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie das Schloss austauschen lassen. Dann brauchen wir einen neuen Schlüssel.
- Lassen Sie innen keinen Schlüssel stecken. Sonst können wir von außen nicht aufschließen.
- Wir probieren den Schlüssel bei der Übergabe an Ihrer Tür aus. Passt er einmal nicht mehr, sagen Sie es uns.
Wenn Sie den Schlüssel zurückhaben möchten
Wenn der Vertrag endet oder Sie es wünschen, bekommen Sie Ihren Schlüssel vollständig zurück. Die Rückgabe bestätigen wir schriftlich.
Ihre Daten
Am Schlüssel stehen keine persönlichen Daten. Zu Ihrem Schlüssel speichern wir nur, was wir für die Aufbewahrung und den Nachweis brauchen.
Fragen? Rufen Sie uns an:
Erreichbarkeit:
Anbieter:
Ihre Kundennummer:
Vorlage: log-key.de/vorlagen
Vorschau im A4-Format. Das PDF kann Zeilen anders umbrechen.
Alle Eingaben, Texte und das Logo zurücksetzen?
Fertig – Ihr Merkblatt ist gespeichert.
Nächster Schritt: Mit Log+Key steht hinter jedem Schlüssel eine lückenlose Historie – wer ihn wann hatte. Bis zehn Objekte, etwa Schlüssel oder Schlüsselbunde, dauerhaft kostenlos.
Kurz erklärt
Ein Merkblatt zur Schlüsselhinterlegung erklärt Klientinnen, Klienten und Angehörigen in einfachen Worten, wie ein Hausnotruf- oder Pflegedienst ihren Wohnungsschlüssel aufbewahrt und wann er ihn benutzt. Es beantwortet die häufigsten Fragen, bevor sie am Telefon gestellt werden, und schafft Vertrauen – zusätzlich zum unterschriebenen Protokoll.
Das steht drin
Was das Merkblatt erklärt
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Wofür Sie den Schlüssel benutzen – damit niemand fürchtet, dass jemand ungefragt kommt
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Wo der Schlüssel liegt – der Aufbewahrungsort beruhigt, ohne die Adresse zu verraten
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Code statt Name und Adresse – erklärt, warum ein verlorener Schlüssel keine Wohnung verrät
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Wer ihn benutzt – nur Mitarbeitende, die kommen – und jede Entnahme wird festgehalten
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Was Ihre Klient*innen tun können – Schlosstausch melden, innen keinen Schlüssel stecken lassen
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Rückgabe – der Schlüssel kommt vollständig zurück, schriftlich bestätigt
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Kontakt und Kundennummer – die Telefonnummer groß gedruckt, damit sie gut lesbar ist
Praxis-Tipps
Was sich in der Praxis bewährt hat
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Zusammen mit dem Protokoll übergeben
Geben Sie das Merkblatt bei der Schlüsselübernahme mit, zusammen mit dem Protokoll zur Schlüsselhinterlegung. Dann haben Ihre Klient*innen den Nachweis und die Erklärung auf einmal.
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Angehörige mitdenken
Oft fragen Angehörige mit Vollmacht nach, was mit dem Schlüssel passiert. Ein zweites Exemplar für sie erspart Rückfragen.
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Code statt Adresse
Kennzeichnen Sie Schlüssel nur mit einer Nummer oder einem Code. Das Merkblatt erklärt Ihren Klient*innen, warum – und nimmt eine häufige Sorge.
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Für die Nacht um drei schreiben
Die Nummer im Kontaktkasten ist die, unter der auch nachts jemand erreichbar ist. Steht dort nur die Büronummer, schreiben Sie die Erreichbarkeit dazu.
Aus unserer Serie „Was wir gelernt haben“ – Erfahrungen aus Hausnotruf, Pflege, Hausverwaltung, Gebäudedienst und öffentlicher Hand. Zum Ratgeber Schlüsselverwaltung
Downloads
Fertiges Merkblatt ohne Logo
Ausfüllbare PDFs mit Feldern für Ihren Namen, Telefon, Erreichbarkeit und Kundennummer – am Rechner ausfüllen oder ausdrucken und von Hand eintragen. Die Aufbewahrung heißt hier neutral „bei uns unter Verschluss“.
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Merkblatt für Klient*innen – Hausnotruf
merkblatt-schluesselhinterlegung-hausnotruf-log-key.pdf
PDF herunterladen -
Merkblatt für Klient*innen – Ambulanter Pflegedienst
merkblatt-schluesselhinterlegung-pflegedienst-log-key.pdf
PDF herunterladen
Ohne Papier
Was Sie Ihren Klient*innen versprechen, dokumentiert Log+Key
„Wir halten fest, wer den Schlüssel wann genommen und zurückgebracht hat“ – das erledigt Log+Key bei jeder Entnahme von selbst. Heute verwalten Verbände von DRK, Johannitern und Maltesern ihre Schlüssel damit.
- Entnahme per NFC-Scan am Smartphone oder Terminal
- Lückenlose Historie: wer welchen Kundenschlüssel wann hatte
- UMO-Anbindung: der Schlüsselstatus direkt in der Leitstelle
- Erinnerung per E-Mail, wenn ein Schlüssel überfällig ist
Bis 10 Objekte ist Log+Key dauerhaft kostenlos.
Screencast: In der Objektliste wird ein Schlüsselbund geöffnet und entnommen, die Entnahme mit der Unterschrift „M. Muster“ auf dem Bildschirm bestätigt; danach folgt die PIN-Abfrage
Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Merkblatt
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Warum ein Merkblatt zusätzlich zum Protokoll?
Das Protokoll zur Schlüsselhinterlegung ist der Nachweis: Es hält fest, welche Schlüssel Sie übernommen haben, und wird unterschrieben. Das Merkblatt erklärt in einfachen Worten, was danach mit dem Schlüssel passiert. Ihre Klient*innen behalten es, Angehörige können nachlesen.
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Darf ich die Texte ändern?
Ja. Jeder Text im Generator ist ein Standardtext, den Sie an Ihre Abläufe anpassen; „Standardtext wiederherstellen“ holt ihn zurück. Den Absatz „Ihre Daten“ gleichen Sie bitte mit Ihrer Datenschutzinformation ab.
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Steht Log+Key auf dem Merkblatt?
Nur wenn Sie möchten: als kleiner Hinweis „Vorlage: log-key.de/vorlagen“ in der Fußzeile. Sie schalten ihn im Generator mit einem Häkchen ab. Sonst trägt das Blatt nur Ihren Namen und Ihr Logo.
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Werden meine Angaben gespeichert?
Nein. Der Generator läuft in Ihrem Browser, das PDF entsteht auf Ihrem Gerät. Nichts wird an uns übertragen und nichts gespeichert, auch nicht im Browser – auch Ihr Logo nicht.
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Gibt es das Merkblatt auch auf Englisch?
Ja. Auf der englischen Seite erstellen Sie es auf Englisch, dort gibt es auch die fertigen PDFs – praktisch für Klient*innen, die Englisch besser lesen.
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Passt das Merkblatt auch für einen Schlüsseltresor an der Wohnung?
Ja. Wählen Sie bei „Aufbewahrung“ den Schlüsseltresor an der Wohnung. Dann erklärt das Merkblatt, dass nur Ihre Klient*innen und Sie den Zahlencode kennen, und bittet darum, ihn nicht aufzuschreiben. Der Code selbst gehört nie auf das Blatt.
Muster ohne Gewähr. Die Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung.